Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Angebote, Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen

AIvoryX

Inhaber: Michael Alexander Stoll

Wannenweg 14/1
75050, Gemmingen
Deutschland

E-Mail: hello@aivoryx.io

nachfolgend „AIvoryX“, „wir“ oder „Anbieter“ genannt,

und unseren Kundinnen und Kunden, nachfolgend „Kunde“ oder „Auftraggeber“ genannt.

Unsere Leistungen richten sich grundsätzlich an Unternehmer, Selbstständige, Freiberufler, Unternehmen und Organisationen im Sinne des § 14 BGB. Sofern Leistungen ausnahmsweise gegenüber Verbraucherinnen oder Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB erbracht werden, gelten ergänzend die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Leistungsgegenstand

AIvoryX erbringt Dienstleistungen im Bereich künstliche Intelligenz, digitale Automatisierung, Business Automation, AI Agents, Workflow-Optimierung, Content-Automatisierung und digitale Prozessberatung.

Unsere Leistungen können insbesondere umfassen:

- Beratung zu AI-Strategie, Automatisierung und digitalen Geschäftsprozessen,

- Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen,

- Konzeption und Entwicklung von AI Agents,

- Aufbau von Automatisierungsworkflows,

- Einrichtung und Verbindung von Software-Tools, Schnittstellen und Plattformen,

- Automatisierung von Content-Prozessen, Marketing-Prozessen und interner Kommunikation,

- Erstellung von Prompts, Systemanweisungen, Automationslogiken und Workflow-Strukturen,

- technische Implementierung, Testing und Optimierung,

- Schulungen, Workshops und Dokumentationen,

- laufende Betreuung, Support und Weiterentwicklung bestehender Systeme.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag, Projektplan, der Leistungsbeschreibung oder einer individuellen schriftlichen Vereinbarung.

3. Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot annimmt, eine schriftliche Beauftragung erteilt, eine Bestellung auslöst, einen Vertrag unterzeichnet oder wir mit der Leistungserbringung auf Wunsch des Kunden beginnen.

Die Annahme kann per E-Mail, über ein Kontaktformular, durch schriftliche Bestätigung, durch elektronische Signatur oder durch sonstige eindeutige Zustimmung erfolgen.

4. Individuelle Leistungen und kein Erfolgsgarant

Unsere Leistungen sind individuelle Beratungs-, Konzeptions-, Entwicklungs- und Umsetzungsleistungen. Wir schulden eine fachgerechte Leistungserbringung nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmte Umsatzsteigerung, keine bestimmte Reichweite, keine bestimmten Suchmaschinenplatzierungen und keine garantierten Ergebnisse durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz oder Automatisierung.

AI-Systeme, Automatisierungen und digitale Workflows können Ergebnisse unterstützen, beschleunigen und verbessern. Sie ersetzen jedoch nicht die unternehmerische Verantwortung, fachliche Prüfung und Entscheidungsbefugnis des Kunden.

5. AI-Systeme, AI Agents und Automatisierungen

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass AI-Systeme und AI Agents auf Wahrscheinlichkeiten, Datenverarbeitung, Modellantworten, API-Schnittstellen und externen Softwarediensten beruhen können.

Ergebnisse von AI-Systemen können unvollständig, fehlerhaft, veraltet oder missverständlich sein. Der Kunde ist verpflichtet, Inhalte, Entscheidungen, Veröffentlichungen, rechtlich relevante Aussagen, fachliche Empfehlungen, automatisierte Ausgaben und geschäftskritische Prozesse vor Nutzung, Veröffentlichung oder Weitergabe eigenverantwortlich zu prüfen.

AIvoryX übernimmt keine Haftung dafür, dass AI-generierte Inhalte in jedem Einzelfall sachlich richtig, rechtlich zulässig, markenkonform, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Kunde bleibt verantwortlich für die Nutzung, Freigabe, Veröffentlichung und geschäftliche Verwendung der durch AI-Systeme oder Automatisierungen erzeugten Ergebnisse.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Inhalte, Daten, Unterlagen, Zugangsdaten, Markenrichtlinien, Prozessbeschreibungen und Entscheidungen rechtzeitig, vollständig und korrekt bereitzustellen.

Dazu können insbesondere gehören:

- Zugang zu relevanten Software-Tools,

- API-Schlüssel oder technische Zugangsdaten,

- Informationen zu bestehenden Prozessen,

- Zielgruppen- und Markeninformationen,

- Inhalte, Texte, Bilder, Videos oder Daten,

- rechtliche Vorgaben des Kunden,

- Datenschutzinformationen und interne Compliance-Vorgaben,

- zeitnahe Rückmeldungen, Freigaben und Entscheidungen.

Verzögerungen, Mehraufwand oder Fehler, die durch fehlende, verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu unseren Lasten und können zusätzlich berechnet werden.

7. Verantwortung für Inhalte und Daten des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für die von ihm bereitgestellten Inhalte, Daten, Materialien, Zugänge und Informationen.

Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Inhalten verfügt und dass deren Nutzung durch AIvoryX im Rahmen der Leistungserbringung keine Rechte Dritter verletzt.

Dies betrifft insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte, Geschäftsgeheimnisse und sonstige Schutzrechte.

Der Kunde stellt AIvoryX von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass vom Kunden bereitgestellte Inhalte, Daten oder Materialien rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.

8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wenn AIvoryX im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, soweit er über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

AIvoryX verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der vertraglichen Vereinbarung, der Weisungen des Kunden und der geltenden Datenschutzvorschriften.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass für die Verarbeitung personenbezogener Daten eine ausreichende Rechtsgrundlage besteht und dass betroffene Personen ordnungsgemäß informiert werden.

Werden externe AI-Tools, Cloud-Dienste, Automatisierungsplattformen, API-Anbieter oder sonstige Drittanbieter eingesetzt, können personenbezogene Daten an diese Anbieter übermittelt werden. Der konkrete Einsatz solcher Dienste erfolgt nach technischer Notwendigkeit, Projektvereinbarung oder Freigabe durch den Kunden.

9. Drittanbieter, Tools und Plattformen

Für die Umsetzung von AI-Agents, Automatisierungen und digitalen Workflows können externe Tools, Plattformen, Schnittstellen und Dienste eingesetzt werden.

Dazu können beispielsweise gehören:

- AI-Modelle und API-Anbieter,

- Automatisierungsplattformen,

- CRM-Systeme,

- E-Mail- und Newsletter-Dienste,

- Projektmanagement-Tools,

- Cloud-Speicher,

- Analyse- und Marketing-Tools,

- Content-Plattformen,

- Zahlungs- und Buchhaltungssysteme.

Für Verfügbarkeit, Funktionen, Preisänderungen, technische Änderungen, API-Beschränkungen, Ausfälle oder Nutzungsbedingungen dieser Drittanbieter übernehmen wir keine Verantwortung.

Kosten für Drittanbieter, Softwarelizenzen, API-Nutzung, Hosting, Domains, Plugins oder externe Tools sind nicht in unseren Leistungen enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Nutzungsbedingungen, Datenschutzbedingungen und Kostenstrukturen der eingesetzten Drittanbieter zu prüfen und einzuhalten.

10. Zugangsdaten und Sicherheit

Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten, API-Schlüssel, Passwörter und sonstige sicherheitsrelevante Informationen vertraulich zu behandeln.

Soweit der Kunde AIvoryX Zugang zu Systemen, Accounts oder Tools gewährt, erfolgt dies ausschließlich zur Leistungserbringung. Der Kunde kann Zugänge nach Projektabschluss ändern, widerrufen oder deaktivieren.

AIvoryX verpflichtet sich, bereitgestellte Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessene Schutzmaßnahmen zu treffen. Eine vollständige Sicherheit digitaler Systeme kann jedoch nicht garantiert werden.

11. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der individuellen Vereinbarung.

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen und Mahnkosten nach den gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen. Bei längerem Zahlungsverzug können wir laufende Leistungen pausieren, bis offene Beträge vollständig beglichen sind.

12. Projektänderungen und Zusatzleistungen

Änderungen, Erweiterungen oder zusätzliche Anforderungen, die nicht im ursprünglichen Leistungsumfang enthalten sind, stellen Zusatzleistungen dar und können gesondert berechnet werden.

Dies gilt insbesondere für:

- zusätzliche Automatisierungen,

- neue Funktionen,

- weitere Tools oder Schnittstellen,

- zusätzliche Korrekturschleifen,

- nachträgliche Konzeptänderungen,

- zusätzliche Meetings,

- erweiterten Support,

- Fehlerbehebung aufgrund kundenseitiger Änderungen,

- Anpassungen wegen Änderungen bei Drittanbietern.

Wir informieren den Kunden nach Möglichkeit vorab, wenn absehbar ist, dass zusätzlicher Aufwand entsteht.

13. Termine, Fristen und Verzögerungen

Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.

Projektzeiten hängen wesentlich von der Mitwirkung des Kunden, der Verfügbarkeit von Drittanbietern, technischen Schnittstellen, Freigaben und bereitgestellten Informationen ab.

Verzögerungen, die durch verspätete Mitwirkung des Kunden, technische Probleme bei Drittanbietern, höhere Gewalt oder sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, verlängern vereinbarte Fristen angemessen.

14. Abnahme

Soweit ein konkretes Werk oder ein abnahmefähiges Projektergebnis geschuldet ist, wird der Kunde nach Bereitstellung zur Prüfung und Abnahme aufgefordert.

Der Kunde hat das Ergebnis innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und etwaige wesentliche Mängel schriftlich mitzuteilen.

Erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Bereitstellung keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen, sofern wir den Kunden hierauf ausdrücklich hingewiesen haben.

Unwesentliche Abweichungen, Geschmacksfragen, strategische Meinungsänderungen oder nachträgliche Zusatzwünsche berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

15. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen.

Dies kann insbesondere Konzepte, Texte, Prompts, Workflows, Automationsstrukturen, Dokumentationen, Vorlagen oder sonstige Projektergebnisse betreffen.

Nicht übertragen werden Rechte an allgemeinen Methoden, Know-how, Frameworks, Vorlagen, Systemlogiken, wiederverwendbaren Bausteinen, internen Arbeitsmitteln, Standardprozessen oder allgemeinen Erfahrungswerten von AIvoryX.

AIvoryX bleibt berechtigt, allgemeines Know-how, Methoden, Erfahrungen, technische Ansätze und nicht kundenspezifische Bausteine auch für andere Projekte zu verwenden.

16. Referenznennung

AIvoryX ist berechtigt, den Kunden nach erfolgreichem Projektabschluss als Referenz zu nennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

Eine Veröffentlichung vertraulicher Projektdetails, interner Daten oder geschützter Inhalte erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.

17. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht ohne Zustimmung an Dritte weiterzugeben.

Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Strategien, technische Informationen, Kundendaten, Zugangsdaten, interne Prozesse, Preisvereinbarungen und nicht öffentlich bekannte Informationen.

Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

18. Gewährleistung

Wir erbringen unsere Leistungen mit angemessener fachlicher Sorgfalt.

Bei berechtigten Mängeln hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nachbesserung. Der Kunde muss uns Gelegenheit geben, den Mangel innerhalb angemessener Frist zu beheben.

Ein Mangel liegt nicht vor, wenn die Ursache auf fehlerhaften Angaben des Kunden, Änderungen durch den Kunden oder Dritte, technische Änderungen bei Drittanbietern, falsche Bedienung, fehlende Freigaben oder nicht vereinbarte Nutzung zurückzuführen ist.

19. Haftung

AIvoryX haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden, Datenverluste, Reputationsschäden, Umsatzausfälle, technische Ausfälle von Drittanbietern oder fehlerhafte AI-Ausgaben ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung für Datenverlust ist auf den Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

20. Keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung

AIvoryX erbringt keine Rechtsberatung, Steuerberatung, Finanzberatung oder medizinische Beratung.

Sofern im Rahmen eines Projekts rechtliche, steuerliche, finanzielle oder regulierte Inhalte betroffen sind, ist der Kunde verpflichtet, diese durch entsprechend qualifizierte Fachpersonen prüfen zu lassen.

AI-generierte oder automatisierte Inhalte dürfen in solchen Bereichen nicht ohne fachliche Prüfung verwendet werden.

21. Besondere Hinweise zur Content-Automatisierung

Bei Content-Automatisierungen, Social-Media-Prozessen, Newsletter-Automationen, Blog-Prozessen oder sonstigen Veröffentlichungsprozessen ist der Kunde für die finale Prüfung und Freigabe der Inhalte verantwortlich.

Der Kunde hat insbesondere zu prüfen:

- sachliche Richtigkeit,

- rechtliche Zulässigkeit,

- Urheber- und Nutzungsrechte,

- Marken- und Wettbewerbsrecht,

- Datenschutz,

- Tonalität und Markenwirkung,

- Plattformrichtlinien,

- Impressums- und Kennzeichnungspflichten,

- Werbekennzeichnung und Transparenzpflichten.

AIvoryX haftet nicht für Inhalte, die der Kunde ohne Prüfung veröffentlicht oder automatisch veröffentlichen lässt, sofern die Veröffentlichung nicht ausdrücklich als vollständig durch uns freigegebene Leistung vereinbart wurde.

22. Laufzeit und Kündigung

Die Laufzeit richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung.

Einmalige Projekte enden mit Fertigstellung und Abnahme der vereinbarten Leistung.

Laufende Betreuungs-, Support- oder Wartungsverträge können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern keine andere Kündigungsfrist vereinbart wurde.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

23. Stornierung von Terminen und Workshops

Vereinbarte Beratungs-, Workshop- oder Meetingtermine können bis 48 Stunden vor Termin kostenfrei verschoben werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Termin vollständig berechnet werden, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.

24. Sperrung oder Pausierung von Leistungen

Wir sind berechtigt, Leistungen vorübergehend zu pausieren, wenn:

- der Kunde mit Zahlungen in Verzug ist,

- erforderliche Mitwirkungspflichten nicht erfüllt werden,

- Sicherheitsrisiken bestehen,

- rechtswidrige Inhalte oder Zwecke erkennbar werden,

- der Kunde gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt.

25. Unzulässige Nutzung

Der Kunde darf unsere Leistungen, AI-Systeme, Automatisierungen oder Projektergebnisse nicht für rechtswidrige, missbräuchliche, täuschende, diskriminierende, betrügerische oder schädigende Zwecke verwenden.

Unzulässig ist insbesondere die Nutzung für:

- Spam,

- Phishing,

- Betrug,

- Verletzung von Datenschutzrechten,

- unzulässige Überwachung,

- Manipulation,

- rechtswidrige Inhalte,

- Verletzung von Schutzrechten Dritter,

- Umgehung von Plattformregeln,

- automatisierte Täuschung von Personen.

Bei Verstößen sind wir berechtigt, die Leistungserbringung zu verweigern, zu pausieren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

26. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt, die uns die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, sind wir für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht befreit.

Dazu zählen insbesondere Naturereignisse, Stromausfälle, Internetausfälle, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen, Krieg, Streik, Pandemien, Ausfälle wesentlicher Drittanbieter oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

27. Verbraucherhinweis und Widerrufsrecht

Sofern Verträge mit Verbraucherinnen oder Verbrauchern im Fernabsatz geschlossen werden, steht diesen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

In diesem Fall stellen wir eine gesonderte Widerrufsbelehrung sowie ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.

Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, insbesondere wenn der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und bestätigt, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.

Diese Regelung gilt nur, soweit der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist.

28. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand der Sitz von AIvoryX, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

29. Stand

Stand: Juni 2026